Een van mijn meldingen lijkt wel de goocheltruc van de hoge hoed. Postduif er in, konijn er uit. Een melder heeft samen met twee collega’s, woordvoerders namens een team, een signaal afgegeven over het (niet) functioneren van de teamleider. Het team voelt zich niet door hem gehoord. Ze maken zich zorgen hoe deze (volgens hun) incapabele man, hen door de komende veranderingen moet loodsen. 

De woordvoerders leggen hun zorg neer bij de hogere leidinggevende. ‘We moeten hem een kans geven’, zegt deze. Als ‘een kans geven’ maanden heeft geduurd, gaan de woordvoerders naar de ondernemingsraad. Deze betrekt de bestuurder er bij en er volgt een gesprek. Een goed gesprek, dat wel. Weken verstrijken, er verandert niks. Na nog eens contact met de ondernemingsraad volgt een gesprek met een organisatieadviseur, de hogere leidinggevende, de teamleider en de woordvoerders.

Wat blijkt? Een aantal collega’s heeft zich kritisch uitgelaten over de woordvoerders. Daarmee lijkt de niet-functionerende teamleider verdwenen in de hoge hoed. Als een konijn is ‘verdeeldheid in het team’ daaruit tevoorschijn gekomen. Een oplossing is snel voorhanden: teamcoaching. We snappen allemaal dat dat konijn erg moeilijk te verteren is voor de melder. 

Deze tekst is gebaseerd op ervaringen van mijn werk als vertrouwenspersoon. Gebeurtenissen zijn onherleidbaar beschreven, namen zijn verzonnen.  Elke overeenkomst met een organisatie, plaats of persoon berust op toeval of schrijf ik toe aan het feit dat beschreven gebeurtenissen veelvuldig voorkomen.