Categoriearchief: profielen

eindtijd

Ik had een eerste gesprek bij, laten we zeggen, een ‘professional organiser’. Bij plannen en organiseren kan ik wel wat coaching gebruiken. De coach is begripvol, luistert goed en heeft verstand van zaken. Ze vraagt goed door: wat doe ik voor werk, hoe ziet mijn werkdag eruit, wat zijn mijn vragen aan haar. Het zou een gesprek van een vertrouwenspersoon met een melder kunnen zijn, denk ik, nu zit ik op de stoel van de melder. Onvermoeibaar lijkt de coach in het geven van tips en adviezen. Bij het tweede kopje thee zoek ik naar een klok maar ik vind hem niet.

Mijn hoofd raakt vol, het meeste van wat de coach zegt gaat inmiddels langs me heen en ik denk aan de dingen die ik ook nog op mijn programma heb staan.

Als ik uiteindelijk weer bij mijn auto sta, blijkt dat het gesprek twee uur heeft geduurd. Veel geleerd, dat wel. En niet alleen over plannen en organiseren. Vooraf duidelijk zijn over de eindtijd, de gespreksduur beperken en niet te veel informatie in een keer. Dat geeft rust en duidelijkheid en houdt zowel coach/vertrouwenspersoon als melder vitaal.

Uitputting van de werkvloer

De melder is duidelijk. Hoge werkdruk en geen ondersteuning van de leidinggevende en de organisatie. Hij en zijn collega’s voelen zich overvraagd. Ze doen verantwoordelijk werk met moeilijke soms gevaarlijke cliënten. Incidenten en klachten van cliënten en verwanten, het hoort erbij. Maar zonder back-up vanuit de organisatie, lijkt het alsof hij persoonlijk aansprakelijk is voor wat er gebeurt. Een heel onveilig gevoel, zegt hij. Uitputting van de werkvloer noemt hij het. Hij ziet collega’s ziek worden en weggaan. Als dit nog lang zo blijft, is hij bang dat hij in een burn-out belandt. Hij is op zoek gegaan naar een andere baan, heeft die gevonden maar wil nog wel een signaal afgeven. Hij wil een laatste bijdrage leveren aan een oplossing ook al ligt die ver in de toekomst.

Een exitgesprek wordt het, met de bestuurder waarin hij zorgvuldig bevraagd wordt op zijn ervaringen. Erkenning en gedeelde zorgen. Onmacht, maatschappelijke ontwikkelingen, personeelstekorten, verlies van kennis en deskundigheid. Zo had het allemaal niet mogen gaan, vindt de bestuurder. Ze betreurt zijn besluit. Een dappere melder. Een wijze bestuurder. Emoties en problemen die moeilijk op te lossen zijn.

Exit Left Sign - Surface Mount - Enter / Exit

Lees verder