Uitputting van de werkvloer

De melder is duidelijk. Hoge werkdruk en geen ondersteuning van de leidinggevende en de organisatie. Hij en zijn collega’s voelen zich overvraagd. Ze doen verantwoordelijk werk met moeilijke soms gevaarlijke cliënten. Incidenten en klachten van cliënten en verwanten, het hoort erbij. Maar zonder back-up vanuit de organisatie, lijkt het alsof hij persoonlijk aansprakelijk is voor wat er gebeurt. Een heel onveilig gevoel, zegt hij. Uitputting van de werkvloer noemt hij het. Hij ziet collega’s ziek worden en weggaan. Als dit nog lang zo blijft, is hij bang dat hij in een burn-out belandt. Hij is op zoek gegaan naar een andere baan, heeft die gevonden maar wil nog wel een signaal afgeven. Hij wil een laatste bijdrage leveren aan een oplossing ook al ligt die ver in de toekomst.

Een exitgesprek wordt het, met de bestuurder waarin hij zorgvuldig bevraagd wordt op zijn ervaringen. Erkenning en gedeelde zorgen. Onmacht, maatschappelijke ontwikkelingen, personeelstekorten, verlies van kennis en deskundigheid. Zo had het allemaal niet mogen gaan, vindt de bestuurder. Ze betreurt zijn besluit. Een dappere melder. Een wijze bestuurder. Emoties en problemen die moeilijk op te lossen zijn.

Exit Left Sign - Surface Mount - Enter / Exit

Deze tekst is gebaseerd op ervaringen van mijn werk als vertrouwenspersoon. Gebeurtenissen zijn onherleidbaar beschreven, namen zijn verzonnen.  Elke overeenkomst met een organisatie, plaats of persoon berust op toeval of schrijf ik toe aan het feit dat beschreven gebeurtenissen veelvuldig voorkomen.